Когда будет произведен возврат денежных средств?

Дата последнего изменения: 19.04.19

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа возврата:
 

Возврат Почтой России, Pickpoint или Hermes
10 дней после физического получения  посылки на складе Центра дистрибуции
Возврат в магазин (заказ был оформлен с доставкой на дом или в постамат)
10 дней после оформления возврата в магазине
Возврат в магазин (розничная покупка или заказ выкуплен в магазине)    • Оплата наличными — из кассы сразу после подтверждения возврата;
    • Оплата по карте — от 3-х дней*
Отказ от оплаченного на сайте заказа в момент доставки10 дней после получения информации об отказе со стороны курьерской службы 

Возврат Почтой России, Pickpoint или Hermes

Возврат денежных средств за товар производится в течение 10 дней после физического получения Вашей посылки на нашем складе Центра дистрибуции на реквизиты, которые Вы указали в заявлении на возврат. Перед отправкой возвращаемого товара просим проверить наличие всех документов, во избежание задержки с рассмотрением Вашего требования на возврат денежных средств. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы также вернем Вам стоимость обратной доставки.

Возврат в магазин (заказ был оформлен с доставкой на дом или в постамат)

В некоторых магазинах Вы сможете оформить возврат товара, заказанного на сайте. Принесите товар, который Вы хотели бы вернуть в любой из магазинов из списка, передайте сотрудникам магазина пакет сопроводительных документов и они Вам помогут оформить возврат.

Стоимость возвращенного товара будет переведена на Ваши банковские реквизиты, либо Вам может быть предложен ускоренный возврат денег на банковскую карту непосредственно в магазине.

Возврат с нашей стороны осуществляется в течение 10 дней после оформления возврата в магазине, дальнейшее зачисление зависит от банка клиента*.

Возврат в магазин (заказ был оформлен с доставкой в фирменный магазин adidas)

Возмещение стоимости возвращаемого товара будет произведено:

  • В магазине, если Вы оплачивали его наличными или
  • Путем перечисления на Вашу банковскую карту, если Вы оплатили заказ безналичным способом. Пожалуйста, принесите банковскую карту, которой Вы оплачивали заказ, чтобы ускорить оформление возврата.
  • Возврат денежных средств на Вашу банковскую карту будет проведен непосредственно в магазине, но срок зачисления суммы на Вашу карту будет зависеть от условий обслуживания в Вашем Банке*.

*Обращаем внимание, что согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления от Продавца в систему. Таким образом, в случае возврата денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, срок будет зависеть от условий обслуживания в Вашем Банке. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.

Отказ от оплаченного на сайте заказа

За товар, от которого покупатель отказался в момент доставки курьерской службой и который был оплачен при оформлении заказа на сайте, - возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с даты получения продавцом информации об отказе от курьерской службы. Сроки зачисления средств на банковскую карту зависят от Вашего банка. 

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете или в разделе «Отследить заказ».

Не нашли ответа на свой вопрос?


СПРОСИТЕ У НАШЕЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Время работы с 7:00 до 00:00 (МСК), без выходных.
Звонок бесплатный.