Общие условия возврата

Дата последнего изменения: 15.10.20

1. Условия возврата при частичном закрытии розничных магазинов;
2. Возврат заказов из интернет-магазина на центральный склад.
3. Возврат товаров в розничный магазин;

3.1. Возврат заказов с доставкой в постамат или курьером;
3.2. Возврат товаров, купленных в розничном магазине (включая заказы с доставкой в магазин).
 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРИ ЧАСТИЧНОМ ЗАКРЫТИИ МАГАЗИНОВ:

 

В связи с временным закрытием части розничных магазинов adidas, срок возврата товара – 60 дней - увеличен на срок закрытия. В случае продления закрытия магазинов - сроки возврата товаров будут увеличены соответственно.  

Актуальный список открытых магазинов, принимающих возвраты, доступен по ссылке*
*кроме магазина adidas Originals, Кузнецкий мост 6/3, и беговой базы adidas runbase на ул. Лужники, 24с19 в Москве.
 

  • В случае , если в твоем городе нет открытых магазинов, то возврат товаров, приобретенных в розничном магазине (в том числе заказов), ты сможешь бесплатно осуществить после открытия розничных магазинов по стандартной процедуре возврата (включая товары Yeezy), при условии сохранения надлежащего качества товаров.  
  • Обменять товар также можно путем возврата и новой покупки в розничных магазинах после их открытия.
  • Ты можешь частично или полностью отказаться от заказа при доставке курьером, если товар не подойдет (не применимо при бесконтактной доставке).


Срок возврата товара в случае брака – до 2х лет.
 

2. ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ ИЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА НА ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СКЛАД:
 

Шаг 1. Собери отправление:    

 

Шаг 2. Отправьте товар одним из удобных способов:  
 

  • Через вызов курьера на дом. Если ты живешь в одном из этих городов:
    ГородСтоимость возврата
    через вызов курьера на дом
    Москва270 руб.
    Санкт-Петербург380 руб. 
    Хабаровск1040 руб.
    Краснодар430 руб.
    Казань430 руб.
    Новосибирск660 руб.

    то после получения заказа ты можешь пройти по ссылке из того же смс, где ты выбирал окно доставки, и вызвать курьера. Для остальных городов сервис возврата через курьера в настоящий момент недоступен.
  • Через постамат PickPoint, указав код возврата магазина adidas – 476662340 (список,инструкциястоимость)
  • Через пункт выдачи и возврата Гермес (список и инструкция; стоимость возврата 250 рублей) 
  • Через отделение Почты России посылкой на адрес склада: 142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. ООО «АДИДАС» (стоимость). 

Возврат необходимо оформить как обычную посылку с объявленной ценностью (не наложенным платежом). Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН

Обратись к сотрудникам магазина adidas для оформления возврата товара и возьми с собой товар надлежащего/ненадлежащего качества и пакет документов в зависимости от способа покупки.

Пожалуйста, по возможности распечатай и заполни заявление на возврат для ускорения процесса возврата в целях Вашей безопасности. Пожалуйста, перед заполнением ознакомься с примером заполнения заявления для интернет-заказа и для розничной покупки.
 

2.1  Возврат заказов, с доставкой в постамат, пункт выдачи или курьером на дом.


При возврате в магазин потребуется:

  • возвращаемый товар;
  • банковская карта, на которую будет осуществлен возврат денежных средств; если у тебя нет банковской карты, то потребуются банковские реквизиты в распечатанном виде;
  • упаковка товара, все ярлыки, бирки, ценники (только при возврате товара надлежащего качества);
  • кассовый чек (восстановление чека);
  • паспорт;
  • заявление на возврат - скачать бланк заявления можно по ссылке;
  • копия подписанного акта приема-передачи (вложен в кармашек транспортного пакета). Если Покупатель - нерезидент РФ, пожалуйста, убедись, что акт подписан с твоей стороны.


В случае оплаты заказа на сайте средства возвращаются на ту же банковскую карту/QIWI кошелек.
 

2.2 Возврат заказа с доставкой в розничный магазин и розничных покупок.

 
При возврате в магазин потребуется:


Когда будет произведен возврат денежных средств?

Вам помогла эта статья?

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Ты всегда можешь узнать статус своего заказа в личном кабинете или в разделе «Отследить заказ».

Не нашел ответа на свой вопрос?


СПРОСИ У НАШЕЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Мы работаем с 9:00 до 21:00 (МСК), без выходных.