Возврат розничных покупок и заказов с доставкой в магазин
Мы приостанавливаем работу сайта, приложения и розничных магазинов до дальнейшего уведомления. Чтобы вернуть розничную покупку, дождись возобновления работы и обратись в тот магазин, где товар был куплен. Сроки возврата розничных покупок будут увеличены на период до возобновления работы магазинов. Это бесплатный и самый быстрый способ возврата.
Или отправь посылку на наш склад. Стоимость возврата зависит от способа и региона.
Что нужно для возврата на склад?
- Убедись, что у тебя есть чек. Утерянный чек можно восстановить, подробности по ссылке
Для возврата потребуется номер чека, указанный под штрих-кодом:
А также артикул, размер и сумма к возврату:
- а) Если у тебя есть оригинал чека, заполни онлайн-форму по ссылке vozvrat2store.adidas.ru. Укажи, что хочешь вернуть розничную покупку.
Скачай, распечатай и заполни заявление на возврат по ссылке. Если у тебя не получается заполнить эту форму, направить реквизиты на почту customer@shop.adidas.ru:
Полные ФИО владельца счета
Номер лицевого счета в банке (20 цифр)
Наименование и БИК банка
Расчетный счет банка (20 цифр)
Детали назначения платежа (например номер карты или ИНН индивидуального предпринимателя)
b) Если ты восстанавливал чек, то заполни это заявление на возврат. Заполнять онлайн-форму и указывать номер чека в заявлении не нужно.
Деньги будут возвращены на указанные тобой реквизиты в онлайн форме или в заявлении. - Собери посылку:
- Возвращаемый товар с ярлыками, бирками, ценниками и оригинальной упаковкой;
- Заполненное заявление на возврат товара;
- Кассовый чек или его копия;
- Результаты экспертизы качества при возврате бракованного товара, при условии, что гарантийный срок (60 дней с момента покупки) истек до 14 марта включительно. - Отправь посылку одним из способов:
- Через постамат PickPoint с кодом возврата магазина adidas – 476662340. Ознакомься со списком доступных постаматов, а также с инструкцией по отправке. Финальная стоимость отправки будет известна при оформлении возврата в постамате.
- Через пункты выдачи СДЕК. Отправь возврат на адрес склада: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 15. ООО «АДИДАС». Для возврата потребуется паспорт. Найди удобный офис для возврата и рассчитай стоимость отправки, выбрав доставку «От пункта СДЕК до двери».
- По Почте России. Отправь посылку на адрес склада: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 15. ООО «АДИДАС». Возврат необходимо оформить как обычную посылку без наложенного платежа. Тут ты можешь ознакомиться со стоимостью отправки.