alert-erroralert-infoalert-successalert-warningbroken-imagecheckmarkcontact-emailcontact-phonecustomizationforbiddenlockedpersonalisation-flagpersonalizationrating-activerating-inactivesize-guidetooltipusp-checkmarkIcons/Communication/USP/Cash-deliveryIcons/Communication/USP/Delivery-eveningIcons/Communication/USP/Delivery-same-dayIcons/Communication/USP/Delivery-storeusp-deliveryIcons/Communication/USP/Exchangeusp-free-returnsIcons/Communication/USP/Gift-cardIcons/Communication/USP/KlarnaIcons/Communication/USP/Salespritearrow-backarrow-downarrow-left-longarrow-leftarrow-right-longarrow-rightarrow-upbag-activebag-inactivecalendar-activecalendar-inactivechatcheckbox-checkmarkcheckmark-fullclipboardclosecross-smalldownloaddropdowneditexpandhamburgerhide-activehide-inactivelocate-targetlockminusnotification-activenotification-inactivepause-shadowpausepin-smallpinplay-shadowplayplusprofilereloadsearchsharewishlist-activewishlist-inactivezoom-outzoomfacebookgoogleinstagram-filledinstagrammessenger-blackmessenger-colorpinterestruntastictiktok-defaulttiktoktwittervkwhatsappyahooyoutube
Skip to main content
adidas

Возврат розничных покупок и заказов с доставкой в магазин

Мы приостанавливаем работу сайта, приложения и розничных магазинов до дальнейшего уведомления. Чтобы вернуть розничную покупку, дождись возобновления работы и обратись в тот магазин, где товар был куплен. Сроки возврата розничных покупок будут увеличены на период до возобновления работы магазинов. Это бесплатный и самый быстрый способ возврата. 

Или отправь посылку на наш склад. Стоимость возврата зависит от способа и региона.

Что нужно для возврата на склад? 

  1. Убедись, что у тебя есть чек. Утерянный чек можно восстановить, подробности по ссылке
    Для возврата потребуется номер чека, указанный под штрих-кодом:
    Numbre
    А также артикул, размер и сумма к возврату:
    Size Price
  2. а) Если у тебя есть оригинал чека, заполни онлайн-форму по ссылке vozvrat2store.adidas.ru. Укажи, что хочешь вернуть розничную покупку. 
    Скачай, распечатай и заполни заявление на возврат по ссылке. Если у тебя не получается заполнить эту форму, направить реквизиты на почту customer@shop.adidas.ru: 
    Полные ФИО владельца счета
    Номер лицевого счета в банке (20 цифр)
    Наименование и БИК банка
    Расчетный счет банка (20 цифр)
    Детали назначения платежа (например номер карты или ИНН индивидуального предпринимателя)

    b) Если ты восстанавливал чек, то заполни это заявление на возврат. Заполнять онлайн-форму и указывать номер чека в заявлении не нужно.
    Деньги будут возвращены на указанные тобой реквизиты в онлайн форме или в заявлении.

  3. Собери посылку: 
    - Возвращаемый товар с ярлыками, бирками, ценниками и оригинальной упаковкой;
    - Заполненное заявление на возврат товара;
    - Кассовый чек или его копия;
    - Результаты экспертизы качества при возврате бракованного товара, при условии, что гарантийный срок (60 дней с момента покупки) истек до 14 марта включительно.
  4. Отправь посылку одним из способов:

- Через постамат PickPoint с кодом возврата магазина adidas – 476662340. Ознакомься со списком доступных постаматов, а также с инструкцией по отправке. Финальная стоимость отправки будет известна при оформлении возврата в постамате.

- Через пункты выдачи СДЕК. Отправь возврат на адрес склада: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 15. ООО «АДИДАС». Для возврата потребуется паспорт. Найди удобный офис для возврата и рассчитай стоимость отправки, выбрав доставку «От пункта СДЕК до двери».

- По Почте России. Отправь посылку на адрес склада: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 15. ООО «АДИДАС». Возврат необходимо оформить как обычную посылку без наложенного платежа. Тут ты можешь ознакомиться со стоимостью отправки.
 
Как только товар поступит нам на склад, мы вернем деньги на указанные реквизиты в сроки, предусмотренные законодательством. Также хотим напомнить, что банки осуществляют зачисление средств на карту покупателя в течение 30 дней (как правило, быстрее). Поэтому, в случае возврата денег на карту, сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 40 дней, срок будет зависеть от условий обслуживания в твоем Банке. Дополнительную информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, ты можешь уточнять у сотрудников твоего Банка.

СТАТЬЯ БЫЛА ДЛЯ ТЕБЯ ПОЛЕЗНОЙ?